埃利奥特·阿伦森：the Social Animal (第10版)

以下是從提供的資料中提取的主要論點及其詳細解釋：

社會心理學的核心主題：人是社會性動物及其相互影響

書中開宗明義指出，人作為社會性動物，其存在狀態總是在個體性與從眾價值觀之間拉扯。社會心理學的核心定義是研究人們如何受到他人信念、感受和行為的影響。這種影響可以是直接且有意圖的（例如廣告），也可以是間接甚至無意圖的（例如媒體對某些事件的選擇性呈現）。無論形式如何，社會影響是理解人類社會行為的關鍵。

從眾：群體壓力下的行為改變

一個重要的社會影響形式是從眾，即一個人的行為或觀點因真實或想像中的群體壓力而改變。從眾本身無所謂好壞，但在某些情況下可能是適應性的（例如遵守交通規則），而在另一些情況下可能是災難性的（例如群體思維導致的錯誤決策）。個體對從眾的反應可以區分為三種類型：
1. 順從 (Compliance)：僅是為了獲得獎勵或避免懲罰而改變行為，通常行為的持續性取決於獎懲的存在。這是最表層、最短暫的影響。
2. 認同 (Identification)：個體因渴望像影響者（個人或群體）而改變觀點或行為。這種改變比順從更持久，但仍取決於對影響者的情感連結。
3. 內化 (Internalization)：個體因渴望「正確」而接受影響者的觀點或行為，並將其融入自己的價值體系。這是最持久、最根深蒂固的影響形式，行為不依賴於外部獎懲或對影響者的情感。

影響從眾的因素包含群體的一致性、個體的承諾程度、個體對群體的歸屬感和自我評價，以及施壓群體的特徵（專業性、社會地位、相似性）。值得注意的是，即使是權威人士或群體，其影響力也可能因情境和個體狀態而異。在現實模糊不清的情況下，人們更傾向於依賴「社會現實」，即觀察他人的行為來判斷何為恰當。

說服：改變他人的態度和信念

社會心理學深入探討說服過程，即如何通過溝通改變他人的態度和信念。說服的有效性取決於三個主要變量：溝通的來源（誰說）、溝通的性質（怎麼說）以及聽眾的特徵（對誰說）。
– 來源 (Source)：具備可信度（專業性、可信賴性）的來源更具說服力。來源的可信賴性可通過逆著自身利益論證或不試圖影響聽眾來增加。外表吸引力高的來源也更容易被喜歡，並在涉及瑣碎問題時更具說服力。
– 溝通內容 (Communication)：訊息的呈現方式也很重要。情感訴求（特別是恐懼訴求，若附帶明確的行動指南）通常比純邏輯訴求更有效。生動的個人例子往往比統計數據更具說服力。兩面論證（呈現反對觀點並加以駁斥）對於見多識廣的聽眾更有效，而單面論證對已經傾向於溝通觀點的聽眾更有效。訊息呈現的順序（首因效應與近因效應）也影響說服力，取決於訊息之間的間隔和決策時間。觀點差異程度與說服力之間存在複雜關係，取決於來源的可信度。
– 聽眾 (Audience)：聽眾的個體差異影響其受說服的可能性。例如，自尊心較低的人通常比較容易被說服。聽眾的事前經驗和情緒狀態也會影響說服效果。預先警告他人將受到說服，可能會激發其抗拒心理，降低說服效果，稱為心理抗拒。通過削弱個體的抗拒能力（例如利用分心）或增強其心理防禦（例如透過接種效應），可以影響其受說服的程度。

說服過程既可以通過中心路徑（仔細權衡論點和證據），也可以通過周邊路徑（依賴表面線索如來源的吸引力或訊息的包裝方式）進行。人們選擇哪條路徑取決於他們對問題的相關性和重要性的認知以及處理訊息的心理資源。

社會認知：我們如何理解社會世界

社會認知研究人們如何思考自己和他人，以及如何解釋、記憶和運用社會信息來做判斷。人類並非完全理性的存在，而是「認知吝嗇鬼」，傾向於使用思維捷徑（捷思法）來簡化複雜的社會世界。然而，這些捷徑和簡化過程可能導致偏差和錯誤。
– 情境影響：判斷往往是相對的，取決於比較對象（對比效應）、最近或經常被激活的概念（促發效應）、訊息呈現的方式（框架效應）以及訊息的順序和數量（首因效應、稀釋效應）。
– 判斷性捷思：人們使用捷思法快速做出判斷。代表性捷思（基於相似性歸類）、可用性捷思（基於容易想起的例子做判斷）和態度捷思（基於對事物的評價做判斷）是常見的捷徑。這些捷徑雖然高效，但也容易產生偏差。
– 記憶的建構與重建：對未來事件的預測和對過去事件的記憶都不是完全準確的，而是建構性的。人們傾向於高估事件的情緒影響和反應的持續時間。記憶會被現有信念和事後信息（事後偏見）所扭曲和重塑，甚至可能形成虛假記憶。
– 歸因偏差：人們在解釋自己和他人行為的原因時，會出現系統性偏差。基本歸因錯誤是指過分強調人格或特質因素而低估情境因素。行動者-觀察者偏差是指將自己的行為歸因於情境，而將他人的行為歸因於特質。自我偏差（如自我中心思維和自利性歸因）是指以有利於自我形象的方式解釋事件。

自利性歸因 (Self-Justification)：維護自我形象的心理機制

認知失調理論提出，當個體同時持有兩種心理上不一致的認知（信念、態度、行為）時，會產生一種不愉快的緊張狀態（失調），從而促使其努力減少這種失調。減少失調的方法包括改變其中一種認知、增加新的協調認知或淡化認知的重要性。人傾向於合理化自己的行為，以維護自己是合理、體面和良好的人的自我形象。
– 決策後失調：在做出重要決策後，人們會誇大自己選擇的優點並貶低放棄的選項，以合理化自己的決定。決策的不可撤銷性會增加失調。
– 不充足的合理化：當人們做出與自身信念相悖的行為，卻缺乏充足的外部理由時（例如僅獲得微薄獎勵），他們會通過改變自身態度來合理化行為，使態度與行為一致。這解釋了「說服就是相信」的現象。反之，如果外部獎勵豐厚，行為則更容易歸因於外部因素，態度改變較小。
– 不充足的懲罰：輕微懲罰比嚴厲懲罰更能促使兒童內化對被禁止行為的負面態度，因為前者提供的外部合理化不足，迫使兒童尋求內部合理化。
– 努力的合理化：為獲得目標付出的努力越多，目標對個體的吸引力越大，即使目標本身並非特別有價值。
– 殘酷的合理化：當人們對他人施加傷害時，為了維護自我形象，他們會貶低受害者，認為其活該受此對待。這會促使後續的殘酷行為。
– 不可避免性的心理：當人們認為某個負面事件不可避免時，他們會通過淡化其負面性來合理化，從而降低痛苦感。但這種淡化可能導致對潛在危險的忽視。
– 自我概念與失調：失調與個體的自我概念緊密相關，當行為挑戰個體對自己的正面看法時，失調最強烈。自尊心較高者在行為與自我概念不符時失調更強，因此更有可能合理化或改變行為。
– 失調與自我的區別：認知失調是一種動機狀態帶來的心理不適，而自我認知更多是觀察自身行為並據此推斷自身態度，不一定涉及不適。研究表明失調確實伴隨心理和生理上的不適。

攻擊性：傷害他人的行為

攻擊性是蓄意造成身心傷害的行為。區分為敵意性攻擊（源於憤怒，旨在造成痛苦）和工具性攻擊（作為手段達成其他目標）。關於攻擊性是天生本能還是後天學習存在爭議，但研究表明，人類的攻擊性行為受學習和情境因素的強烈影響。
– 生理與化學因素：大腦杏仁核與攻擊性有關。睾丸激素水平與攻擊性行為相關（男性普遍高於女性），但這種關聯也受社會因素影響。酒精作為去抑制劑，會增加攻擊性反應。
– 不適與挫折：疼痛、高溫等不適感會降低攻擊閾值。挫折（目標達成受阻）是攻擊性的主要誘因，尤其當目標接近、期望高或挫折不合理時。相對剝奪（感覺自己不如他人）也會導致挫折感。
– 社會學習：攻擊性行為受觀察和模仿的影響。媒體暴力（電視、電影、電子遊戲）被認為是重要的社會學習來源，可能通過去抑制、模仿、促發和脫敏作用增加攻擊性。
– 人際因素：排斥、嘲弄和羞辱是攻擊性的強烈誘因。
– 去個體化：匿名或置身於大群體中可能導致去個體化，降低自我意識和規範約束，增加攻擊性行為。
– 減少攻擊性：策略包括：懲罰（嚴厲懲罰可能適得其反）、獎勵替代行為（鼓勵建設性行為）、非攻擊性模式的存在以及建立同理心（理解他人感受）。

偏見：基於群體歸類的負面態度

偏見是基於不準確或不完整信息對特定群體形成的敵意或負面態度，包含認知成分（刻板印象）、情感成分（不喜歡或敵意）和行為成分（歧視傾向）。偏見具有頑固性，難以被反證推翻，常通過創造子類或扭曲信息來維持。
– 刻板印象：是將特定特徵概括性地歸因於一個群體的所有成員。雖然有時作為認知簡化工具，但刻板印象往往導致不公平的判斷和歧視行為，即使刻板印象本身並非負面。刻板印象影響對他人行為的歸因（終極歸因錯誤）。
– 自證預言：對某一群體的刻板印象會影響對待他們的方式，導致他們表現出符合刻板印象的行為。
– 刻板印象威脅：身為被負面刻板印象針對的群體成員，擔心自己的行為會證實刻板印象，這種焦慮會損害實際表現。
– 歸罪於受害者：將受害者的不幸歸咎於其個人特質，常源於相信世界是公平的心理需求和事後偏見。
– 偏見的成因：
1. 經濟和政治衝突：資源有限導致群體間競爭，優勢群體通過歧視和刻板印象維護自身利益。
2. 替代攻擊（替罪羊理論）：當人們因無法攻擊真正來源而感到挫折時，可能將攻擊轉移到弱勢的替罪羊群體上。
3. 維持地位和自我形象：貶低其他群體可以提升自己的相對地位感或合理化自身的殘酷行為。對自尊心受威脅的人尤為明顯。
4. 傾向性偏見：某些人格特質（如權威主義人格）使人更容易對所有異己群體產生偏見。
5. 從眾：許多偏見是通過模仿社會規範和身邊人的態度而習得的。
– 減少偏見：
1. 教育和信息：直接信息宣傳效果有限，因為人們傾向於迴避或扭曲與自己偏見不符的信息。
2. 平等地位接觸：不同群體在平等地位下互動，有助於增加理解和減少偏見。
3. 必然性的心理：當人們認為跨群體接觸不可避免時，會傾向於改變對該群體的負面態度以減少失調。
4. 相互依賴：在不同群體成員必須合作才能達成目標的情境下，偏見和敵意會減少。拼圖法 (jigsaw technique) 是成功運用這一原則的課堂策略。
5. 增強同理心：培養理解他人視角和感受的能力，是減少偏見和攻擊性的有效方法。

喜歡與愛：人際吸引的動力

人際吸引是指人們互相喜歡或愛慕的過程。簡單的獎勵理論認為我們喜歡那些給予我們最大獎勵且成本最小的人。然而，現實中的吸引因素更複雜，情境差異會改變獎勵的性質。
– 讚美與恩惠：讚美和恩惠通常會增加喜歡，但如果被認為有操縱意圖，則會降低喜歡。有時讓對方幫助自己反而會增加喜歡，因會合理化自己的恩惠行為，認為對方值得。
– 個人特質：能力強者通常更受喜歡，但過於「完美」的人可能會因顯得遙遠或構成威脅而較不受喜歡（出糗效應）。外表吸引力是一個重要的影響因素，影響初始吸引力、長期關係的維持以及對他人特質和行為的歸因。
– 相似性：觀點、價值觀和外貌相似的人更受喜歡。相似性提供社會驗證。
– 喜歡與被喜歡：得知他人喜歡自己會增加自己對他人的喜歡，尤其在個體感到不安全時。對被拒絕的恐懼也會影響吸引力行為。
– 得失理論：與持續的正面評價相比，從負面轉為正面的評價（獲得）更能增加喜歡。與持續的負面評價相比，從正面轉為負面的評價（失去）更能減少喜歡。
– 親密關係：親密關係（如愛）與一般喜歡有區別。愛可以分為激情之愛（強烈情感、性慾）和夥伴之愛（信任、溫暖）。斯滕伯格提出愛的三角理論：激情、親密和承諾。親密關係中的真實性、開放溝通（包括表達負面情感而非評判）對關係的健康成長至關重要。迴避表達脆弱和真實感受可能導致溝通不暢和衝突升級。

社會心理學作為一門科學

社會心理學運用科學方法研究人類社會行為，通過觀察、形成假設、設計實驗來檢驗理論。實驗方法強調控制變量和隨機分派被試到不同條件，以確定因果關係。雖然實驗室研究可能與真實世界的情境存在差距（低情境真實性），但追求實驗真實性（讓被試認真對待實驗情境）是獲得有效數據的關鍵。為了達到實驗真實性，有時需要使用欺騙手段來掩蓋研究的真正目的，防止被試行為受其猜測或社會期望影響。然而，使用欺騙和可能造成不適的實驗程序帶來嚴重的倫理問題，需要仔細權衡研究潛在益處與對被試的潛在傷害。社會心理學家有道德責任保護被試，並在發現可能被濫用的知識時，教育公眾並保持警惕。